8 (800) 700 58 70

Гарантия

Гарантийный срок на нашу мебель составляет 36 месяцев со дня передачи Товара Покупателю, при условии, что доставка и сборка мебели осуществлялась представителями Продавца. При самостоятельной сборке или в момент сборки Товара третьими лицами, не являющимися представителями Продавца срок гарантии составляет 18 месяцев.

Гарантия на метало-каркас мягкой мебели производства составляет 10 лет.

В течение всего гарантийного срока Покупатель имеет право на бесплатное устранение обнаруженных дефектов, при условии правильной эксплуатации и ухода. Условия эксплуатации и ухода за мебелью прописаны в памятке.

В случае обнаружения в товаре недостатков, их устранение производится Продавцом в течение 45 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования Покупателем.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  • Механические повреждения товара, появившиеся после передачи товара Покупателю по Акту передачи, в том числе вызванные домашними животными, птицами, насекомыми, действием воды, перегрузкой мебели, транспортировкой и т.п.;
  • Изменение цвета (оттенка) облицовочного материала и элементов декора в результате воздействия солнечного света, воды, тепла, химических веществ;
  • Царапины на декоративных поверхностях, возникшие в результате применения абразивных веществ;
  • Дефекты, возникшие в результате неправильной самостоятельной сборки мебели Покупателем;
  • Дефекты мебельных чехлов, подвергшихся стирке;
  • Разрушения выдвижных ящиков, полок, несущих элементов конструкции, бельевого ящика при превышении максимально допустимого объема хранения;
  • Повреждения товара, возникшие вследствие превышения максимально допустимых нагрузок на механизм трансформации;
  • Повреждение механизмов открывания дверей, механизмов выдвижения ящиков или мест крепления таких механизмов, возникшее по причине приложения к ним непредусмотренных механических нагрузок;
  • Наличие характерного запаха;
  • Пятна, разводы, растрескивание, шелушение и т.д., возникшие в результате воздействия воды или агрессивных жидкостей;
  • Недостатки изделия, возникшие в результате внесения изменений в его конструкцию;
  • Разнооттеночность между приобретенными элементами мебели той же модели и расцветки, как на мебели, приобретенной ранее или обивкой такого же цвета.
  • Предъявление покупателем брака глянцевых фасадов в виде неровностей отражения на глянцевой поверхности (т.н. шагрень), не будет считаться гарантийным случаем при не соблюдении следующих условий: а) на поверхности фасада осталась защитная пленка; б) фасад не устанавливался на кухню.
  • В случаях снятия пленки и установки фасада на мебель, замена глянцевых фасадов с вышеуказанным дефектом, не является гарантийным случаем и производится за счет покупателя.